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數位協助

• 支援所有 GF 機器

• 在電腦和手機上進行對談、視訊會議、白板和檔案傳輸

• 查看機器 Success Pack 訂閱狀態

• 指派和管理服務案件

• 追蹤所有開案和已關案的服務案例

現場遠端協助

• 適用於使用 Edge 裝置連線的機器

• 遠端使用機器人機介面

• 線上使用您的機器

• 我們的專業診斷人員可以使用您的機器進行疑難排解

加工狀態

• 針對 OPC UA + MT Connect 通訊協定

• 即時資料

• 機器監視器

• 機器狀態變更通知

• 使用應用程式以改善生產

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主要功能

資產總覽

一目了然您的所有機器請參閱機器、工廠或組織。檢查機器位置和所有關於機器的資訊，包括連接狀態。

服務案件管理

隨時隨地開啟服務案件，並指配相應的嚴重性。存取服務案例歷史、總覽和目前狀態。也可以進行篩選和進階搜尋。

會議和溝通

協助可有效進行會議：透過使用聊天室以及視訊會議、螢幕和檔案共用，提高疑難排解的效率。

機器文件

使用 My rConnect，您可以將所有機器相關文件放在一個地方。儲存的文件可包括機器型號規格、手冊、資料表、測試結果和證書，以及配置描述和維護或服務文件。

Remote access

遠端存取*

My rConnect 可讓您遠端存取連接的機器，以加快疑難排解速度。

*適用於配備 Edge 裝置的機器

Data access

資料存取*

My rConnect 提供連接機器的即時和歷史資料，以分析和提高您的生產力。

*適用於具有 Edge 裝置和 OPC UA 連線的電腦

選擇您的連線類型

對於所有機器：未連線的資產

• 完全獨立的平台

• 適用於所有資產的單一服務管理工具

• 不同公司之間的合作

• 隨時隨地

選項：連線資產

• 高度安全連接至您的所有機器

• 任何機器的遠端服務

• 資料所有權內的資料擷取

• 將應用程式分配至您的機器

取得資產連線的兩種方式

• 將現有的 LRA 授權移轉至 Success Pack

• 為符合資格的機器購買 Success Pack

	All GF machines	With Edge device	With Edge device and OPC UA
Asset management
Conferencing
Service cases
Voice / Video
Remote access
Data access
Machine monitor
Sustainability KPIs*
Process inspector*
Process tracker*
*Application to be launched in the future