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La plateforme My rConnect

Des services numériques pour toutes vos machines GF, en tout lieu, en tout temps

Disponible pour toutes les machines GF

Une seule plateforme prenant en charge les services numériques

Accès via nos offres de service Success Packs

Technologie moderne et sécurisée

Une solution ouverte et évolutive

Aucun compromis sur la sécurité

Un service accessible pour toutes les machines GF

  • Une excellente productivité des machines
  • Vos données entre vos mains
  • Une navigation simple
  • Une réduction des temps d’arrêt imprévus
  • Une analyse en temps réel

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Une assistance de premier ordre, en tout lieu, en tout temps

Sur votre smartphone, tablette ou ordinateur :

 

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Assistance numérique

• Toutes les machines GF sont prises en charge

• Fonctionnalités de chat, visioconférence, tableau blanc et transfert de fichiers sur ordinateur et smartphone

• Consultez le statut de l’abonnement Success Pack des machines

• Affectez et gérez les cas de service

• Suivez tous les cas de service ouverts et fermés

Assistance à distance en direct

• Pour les machines connectées avec dispositif Edge

• Accès à distance à l’IHM de la machine

• Accès en ligne à vos machines

• Nos experts en diagnostic peuvent accéder à votre machine pour le dépannage

État d’usinage

• Pour les protocoles de connexion OPC UA + MT

• Données en temps réel

• Machine monitor

• Notification de changement d’état de la machine

• Accès aux applications pour améliorer la production

 

 

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Principales caractéristiques

Aperçu des actifs

Aperçu des actifs

Toutes vos machines sont parfaitement visibles. Consultez les informations d’une machine, de l’usine ou de toute votre organisation. Vérifiez l’emplacement des machines et tout ce qui concerne vos machines, notamment leur statut de connexion.

Gestion des cas de service

Gestion des cas de service

Ouvrez les cas de service à tout moment, depuis n'importe où, et attribuez-leur la priorité correspondante. Accédez à l’historique, à la vue d’ensemble et au statut actuel du cas de service. Des fonctionnalités de filtrage et de recherche avancée sont également disponibles.

Visioconférences et communication

L'assistance est efficace grâce à la visioconférence : améliorez l'efficacité du dépannage en utilisant des salons de chat, la visioconférence, ainsi que le partage d'écran et de fichiers.

Documentation de la machine

Documentation de la machine

Avec My rConnect, vous conservez toute la documentation relative à la machine en un seul endroit. Les documents stockés peuvent inclure les spécificités du modèle de machine, les manuels, les fiches techniques, les résultats de test et les certificats, ainsi que les descriptions de configuration et la documentation de maintenance ou d’entretien.

Remote access Remote access

Accès à distance*

My rConnect offre un accès à distance à vos machines connectées pour un dépannage plus rapide.

* Pour les machines avec dispositif Edge

Data access Data access

Accès aux données*

My rConnect fournit des données en direct et historiques de vos machines connectées pour analyser et stimuler votre productivité.

* Pour les machines avec dispositif Edge et connexion OPC UA

Choisissez votre mode de connexion

Pour toutes les machines : actifs non connectés

• Plateforme totalement indépendante

• Un outil de gestion des services pour tous les actifs

• Collaboration entre différentes entreprises

• En tout lieu, en tout temps

Option : actifs connectés

• Connexion hautement sécurisée à toutes vos machines

• Service à distance sur n’importe quelle machine

• Récupération des données au sein de votre propriété de données

• Distribution d’applications à vos machines

Deux façons d’obtenir des actifs connectés

• Migration de la licence LRA existante vers un Success Pack

• Achat d’un Success Pack pour une machine éligible

 
 
All GF machines
With Edge device
With Edge device and OPC UA
    All GF machines With Edge device With Edge device and OPC UA
Asset management
Conferencing
Service cases
Voice / Video
Remote access  
Data access  
Machine monitor    
Sustainability KPIs*    
Process inspector*    
Process tracker*    
*Application to be launched in the future
 

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Machine monitor

Consultez l’état et le mode de la machine connectée en tout lieu et en tout temps Un tableau de bord vous permet de mieux comprendre l’efficacité de votre atelier en surveillant en permanence vos machines.

 

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Sécurité de l’accès à distance

L’initiation réservée à l’opérateur assure un contrôle total. Utilisation complète des technologies de cryptage de transport établies telles que TLS. Les connexions sécurisées de service à service sont assurées sans couplage réseau.

Sécurité des appareils

Le système d’exploitation Linux est continuellement amélioré ; la protection physique des certificats par le biais de TPM est possible. Les mises à jour en direct garantissent les versions logicielles les plus récentes et les plus sécurisées.

Sécurité des données et sécurité de base

Des politiques de sécurité Azure éprouvées et un cluster de microservices découplé avec défense en profondeur empêchent les erreurs de configuration. Le contrôle des accès basés sur les rôles prend en charge l’accès sécurisé aux composants.

Sécurité de l’utilisateur final

1. Intégration de l’authentification multifacteur à partir du domaine utilisateur

2. Chiffrements de transport sécurisés via HTTPS

3.    Certifié par TÜV

Témoignage

Témoignage de TECNOMEC au sujet de la nouvelle plateforme My rConnect

« Grâce à My rConnect, nous pouvons nous connecter de n’importe où dans le monde à la machine. »

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